سياسة الاسترداد والشحن

تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. في حالة مرور 30 ​​يومًا على الشراء ، للأسف لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد أو استبدال تحت أي ظرف من الظروف.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع ، يجب أن يكون العنصر الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها فيه. يجب أن يكون أيضًا في العبوة الأصلية.

يتم إعفاء عدة أنواع من البضائع من إرجاعها. لا نقبل أيضًا المنتجات التي تحتوي على سلع حميمة أو صحية أو مواد خطرة أو سوائل أو غازات قابلة للاشتعال.

عناصر إضافية غير قابلة للإرجاع:

* بطاقات الهدايا

لإكمال عملية الإرجاع ، نطلب إيصالًا أو إثباتًا للشراء.

إعادة الأموال

بمجرد استلام المرتجعات وتفتيشها ، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة عليك ، فستتم معالجة المبلغ المسترد ، وسيتم تلقائيًا تطبيق رصيد على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية ، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم الأموال المستردة حتى الآن ، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي.

ثم اتصل بشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل نشر المبلغ المسترد رسميًا. بعد ذلك ، اتصل بالمصرف الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض وقت المعالجة قبل نشر الاسترداد. إذا كنت قد فعلت كل هذا ولم تستلم أموالك المستردة حتى الآن ، فيرجى الاتصال بنا على billing@malathii.com . إذا كنت قد أكملت خيار الدفع نقدًا عند التسليم ، فيرجى ملاحظة أن عمليات رد الأموال هذه تستغرق ما يصل إلى 7 أيام لتتم معالجتها بمجرد الموافقة عليها من خدمة العملاء لدينا.

بيع العناصر

قد يتم رد الأموال فقط العناصر ذات الأسعار العادية ولكن في انتظار الموافقة ، للأسف لا يمكن استرداد عناصر التخفيضات تحت أي ظرف من الظروف.

التبادلات

نحن لا نجري أي عمليات تبادل ، ولكن إذا كنت ترغب في التواصل معنا بشأن هذا الأمر ، فيرجى الاتصال بنا على hello@malathii.com .

هدايا

إذا تم تمييز العنصر كهدية عند شرائه وشحنه إليك مباشرةً ، فستتلقى رصيدًا كهدية بقيمة إرجاعك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه ، سيتم إرسال رصيد هدية رقمية إليك عبر البريد الإلكتروني.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو إذا قام مانح الهدايا بشحن الطلب إلى نفسه ليعطيه لك لاحقًا ، فسنقوم برد المبلغ إلى مانح الهدية وسيتعرف على الأمر عودتك.

الشحن

تتوفر شروط الشحن للمنتجات في نهاية عملية الشراء. اعتمادًا على موقعك ، قد يكون الشحن مجانيًا ولكن هذا يختلف.

لإرجاع منتجك ، يجب عليك إرسال المنتج بالبريد إلى: PO Box 13162 Malathii Trading W.L.L Doha، Qatar، 00000

ستكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع العنصر. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استردت أموالك ، فسيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

بناءً على المكان الذي تعيش فيه ، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه وصول منتجك المتبادل إليك. يرجى اتباع تعليمات الشحن بناء على موقعك.

إذا كنت تشحن عنصرًا يزيد عن 300 دولار أمريكي ، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين الشحن. نحن لا نضمن أننا سوف نتلقى العنصر الذي تم إرجاعه.